Політика конфіденційності

2. Які дані ми можемо отримувати

• ім’я, номер телефону та, у відповідних формах, email;
• текст вашого запиту, бюджет, критерії підбору, маршрут доставки або дані автомобіля;
• VIN, номер лота, посилання на оголошення чи інвойс, дані калькулятора;
• файли, які ви самостійно додаєте до заявки, наприклад інвойс, техпаспорт або фото документів;
• сторінку, з якої надіслано заявку, referrer та UTM-мітки, якщо вони були у посиланні;
• технічну інформацію, необхідну для безпечної роботи сайту: IP-адресу, тип браузера, час запиту, журнали помилок і захисні події сервера.

Не надсилайте через форму документи або відомості, які не потрібні для вашого конкретного запиту.

3. Для чого ми використовуємо дані

• щоб зв’язатися з вами та відповісти на заявку;
• щоб підібрати автомобіль, перевірити лот, розрахувати доставку або митні платежі;
• щоб підготувати та виконати договір, якщо ви замовляєте послугу;
• щоб вести історію звернення та не змушувати вас повторно надавати той самий контекст;
• щоб захищати сайт від зловживань, спаму, помилок і несанкціонованого доступу;
• щоб аналізувати якість роботи сайту в узагальненому вигляді після підключення відповідних аналітичних інструментів.

Контактні дані не використовуються для рекламних розсилок без окремої правової підстави або згоди, коли вона потрібна.

4. Правові підстави обробки

Залежно від ситуації дані обробляються на підставі вашої поінформованої згоди, необхідності вчинити дії за вашим запитом до укладення договору, укладення та виконання договору, виконання обов’язків, установлених законом, а також інших підстав, прямо передбачених законодавством України.

Надсилаючи форму на сайті, ви просите нас опрацювати надані дані для відповіді на конкретний запит. Якщо для окремої мети буде потрібна окрема згода, вона запитуватиметься окремо.

5. Кому можуть передаватися дані

Доступ до персональних даних отримують лише працівники та залучені виконавці, яким ця інформація потрібна для роботи із вашим зверненням. Для технічної роботи сайту можуть використовуватися хостинг, поштові, комунікаційні та інші ІТ-сервіси як розпорядники даних у необхідному обсязі.

Ми не продаємо персональні дані. Передача державним органам або іншим особам здійснюється лише у випадках, передбачених законом, або коли це необхідно для виконання вашого замовлення та має належну правову підставу.

6. Зберігання та захист

Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для мети, з якою вони були отримані, роботи із зверненням, виконання договору, бухгалтерських або інших законних обов’язків та захисту прав компанії чи клієнта.

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту, зокрема контроль доступу, автентифікацію, резервне копіювання, журналювання та обмеження доступу до завантажених документів. Жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку, тому обсяг даних має бути пропорційним меті.

7. Cookies та Google Analytics

Сайт використовує технічно необхідні cookies або аналогічне локальне зберігання для сесії, захисту форм, безпеки та стабільної роботи інтерфейсу. Вони не вимикаються, оскільки без них окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

За вашою окремою згодою ми підключаємо Google Analytics 4, щоб отримувати узагальнену статистику переглядів сторінок і взаємодій із сайтом. До Google Analytics не передаються ім’я, номер телефону, email, VIN, текст заявки або завантажені документи. Рекламне сховище, персоналізація реклами та Google Signals вимкнені.

До надання згоди зовнішній скрипт Google Analytics не завантажується. Ви можете відмовитися або пізніше змінити вибір через пункт «Налаштувати cookies» у футері. Обробка даних сервісом Google також регулюється політикою конфіденційності Google.

8. Ваші права

У межах Закону України «Про захист персональних даних» ви, зокрема, можете отримати інформацію про джерела, місцезнаходження і мету обробки своїх даних, отримати доступ до даних про себе, вимагати їх виправлення або видалення у випадках, передбачених законом, заперечувати проти певної обробки та відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді.

Для реалізації прав напишіть на [email protected]. Ми можемо попросити підтвердити особу, щоб не розкрити дані сторонній людині.

9. Інтеграція Facebook та Instagram

Застосунок Delivery Import Social використовується лише уповноваженими працівниками компанії для підключення офіційної Facebook-сторінки та професійного Instagram-акаунта Delivery Import, підготовки й публікації погодженого контенту.

Інтеграція може отримувати ідентифікатори та назви підключених сторінки й акаунта, службові дозволи Meta, зашифрований токен доступу, ідентифікатори створених публікацій та технічні результати доставки. Ці дані не продаються і не використовуються для сторонньої реклами.

Відкликати доступ або подати запит на видалення пов’язаних даних можна за інструкцією видалення даних Meta.

10. Зовнішні посилання та сторонні сервіси

Сайт може містити посилання на Copart, IAAI, соціальні мережі, карти, месенджери та інші зовнішні ресурси. Після переходу на сторонній ресурс обробка даних регулюється правилами відповідного сервісу. Ми не контролюємо політики конфіденційності сторонніх сайтів.

11. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику, коли змінюються функції сайту, інтеграції або вимоги законодавства. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із датою оновлення.